No Products in the Cart
To view the list of fragrances, log in to your customer area.
Un email est envoyé après la validation de votre commande avec une facture PDF mentionnant le prix des articles, de la livraison et les taxes appliquées.
En cas de probème avec votre commande, veuillez prendre contact avec notre SAV à l'adresse suivante : sav.lecomptoirdesfragrances@gmail.com.
Indiquez un maximum d'information à propos de votre commande (numéro de commande, email du compte, nom et prénom, lieu de livraison, etc.) et une explication du problème rencontré. Vous pouvez y ajouter des pièces jointes si nécessaire.
Nos équipes vous répondrons dans les meilleurs délais afin de vous accompagner et de trouver une solution.
Lorsque votre colis est expédié et confié au transporteur vous recevez par email le numéro de suivi associé en fonction de la méthode de livraison choisie.
Si vous n'avez pas reçu ce mail 72h après avoir passé commande, vous pouvez prendre contact avec le SAV qui vous renseignera sur l'état d'avancement de votre commande.
En fonction du pays de destination nous travaillons avec les transporteurs suivants :
Chronopost
Colissimo
DHL
Mondial Relay
Les modes de livraison disponibles pour votre adresse seront affichés une fois votre panier validé.
Pour des raisons douanières et logistiques, l’expédition dans certains pays n’est pas disponible sur notre site. Nous vous invitons à nous contacter sur : sav.lecomptoirdesgrances@gmail.com
Nous utilisons les modules de paiement Shopify payment et Paypal qui permettent de régler avec les moyens de paiement suivant :
Lors du processus, les moyens de paiement pris en charge vous seront affichés.
En cas de refus de paiement, votre commande est automatiquement annulée. Nous vous invitons à vérifier les informations de paiement renseignées. Vous pouvez également contacter votre établissement bancaire afin de savoir pourquoi votre carte ne fonctionne pas.
Afin de retourner votre article, vous pouvez choisir le service d'expédition de votre choix. Nous vous conseillons de choisir un service qui vous permet d'avoir le suivi de votre envoi.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. A noter que seuls les parfums neufs, non ouverts peuvent faire l'objet d'un retour.
Veulliez prendre contact avec le SAV à l'adresse sav.lecomptoirdesfragrances@gmail.com.
Naviguez à travers la boutique en ligne, sélectionnez une catégorie à partir du menu et parcourez les produits proposés. Une fois votre article sélectionné, choisissez le cas échéant le format (flacon ou échantillon), puis ajoutez-le dans votre panier en cliquant sur "Ajouter au panier". Vous pouvez continuer vos achats en cliquant sur "Continuer mes achats" ou accéder à votre panier en cliquant sur "Voir mon panier". Vous pourrez ensuite passer à l'étape suivante en cliquant sur "Finaliser ma commande". Nous vous conseillons de créer un compte sur notre site afin d'avoir accès à des avantages exclusifs.